1° - Certifique-se que o aparelho está conectado corretamente à tomada. Caso esteja e mesmo assim não funcione, favor testar o equipamento em outras tomadas.

1° - Certifique-se que não existe nenhum objeto obstruindo o sinal do controle remoto para o aparelho.
2° - Testar o controle com novas pilhas.

1°- Caso esse problema apresente com qualquer tipo de mídia, favor direcionar o equipamento até um posto autorizado.
2° - Certifique-se que as midias não apresentam nenhum risco.
3° - Midias como "CD-R/RW, DVD-R/RW " costumam degrada-se com o tempo, favor testar o equipamento com outras mídias.

1° - Nossos equipamentos funcionam nos seguintes modos: PAL-M, PAL-N e NTSC. Certifique-se que o seu televisor está configurado para um desses modos.
2° - Certifique-se se esse problema apresenta mesmo sintonizando com canais comuns. Em caso de afirmativo, favor contatar o fabricante do seu televisor.

1° - Certifique-se se foi feita a seguinte conexão: da saída do DVD (OUT) para a entrada do televisor ou Home-Theater (IN).
2° - Televisores "mono" possuem apenas uma entrada "RCA" para vídeo (normalmente amarela) e uma para áudio (normalmente branca), certifique-se que esses cabos não estão invertidos.

1° - Certifique-se que o aparelho está ligado.
2° - Certifique-se as cores dos cabos foram conectadas nas entradas corretas do televisor, sendo: (amarelo - vídeo; branco - mono; vermelho - estéreo).
3° - Os cabos devem ser conectados utilizando o seguinte exemplo: da saída "OUT1" do DVD para a entrada "IN1 ou AV1" do televisor, certifique-se que esses cabos estão conectados desse modo.

1° - Verifique se o cabo de alimentação está bem conectado à tomada da rede elétrica.
2° - Verifique se a chave seletora de voltagem está na posição correta (120V ou 220V).

1° - Verifique a posição do controle de volume.
2° - Verifique se a função “mute” (silenciamento) está acionada.
3° - Verifique se as caixas estão ligadas corretamente.

1° - Verifique se o local onde o aparelho está posicionado não sofre vibrações. Verifique se o disco não está sujo, danificado ou com riscos na superfície.
2° - Durante a reprodução de alguns CDs com volume alto e com as caixas muito próximas do aparelho, pode ocorrer vibrações e parar a reprodução do CD. Isso é normal. Afaste as caixas do produto ou reduza o volume.

1° - Afaste o aparelho de produtos como, telefone celular ou videocassete.
2° - Conecte o aparelho em outra tomada.

Até 2016, todas as emissoras serão obrigadas a transmitir a mesma programação tanto no canal digital quanto analógico. Até lá se você não quiser comprar um set-top-box poderá assistir à programaçào normalmente.
A partir de 2016, o sinal analógico das emissoras será desligado, obrigando assim a aquisição de um set-top-box ou de um televisor com receptor ISDTV.

Não os televisores de tubo funcionarão perfeitamente com a TV digital. Basta adquirir um set-top-box com saída de vídeo analógica. Apesar de nào poder assistir a programação em alta definição, você terá uma qualidade de imagem muito melhor, sem chuviscos ou chiados.

Alguns serviços de TV por assinatura já são transmitidos de forma digital, por isso, o sinal de TV aberta também poderá ser recebido no mesmo set-top-box. Entretanto, só será possível assistir a programação com resoluçào Standard (SDTV), já que a maioria dos decodificadores de TV por assinatura não é HDTV. Neste caso, será necessário que as operadoras troquem os seus aparelhos ou adquira outro set-top-box.

O padrão adotado no Brasil, após anos de discussão, foi o padrão de TV digital japonês ISDB-T com algumas modificações.
Em 9 de Junho de 2006, foi assinado um decreto sobre a implantação do Sistema Brasileiro de Televisão Digital que usa como base, o padrão da TV japonesa ISDB-T (Integrated Services Digital Broadcasting Terrestrial).
O sistema de TV digital brasileiro foi batizado como um nome próprio: ISDB-Tb (International System for Digital TV).
O ISDB-Tb utiliza o formato de compressão MPEG-4. Em média, a compressão de um vídeo utilizando o padrão MPEG4 chega a ser 30% maior do que o MPEG-2.

Não, este componente recebe o nome de MICA, tem a função de distribuir as microondas.

Conforme Certificado de Garantia:

II - A GARANTIA ESTARÁ INVALIDADA POR:
A. Danos causados por agentes da natureza (enchentes, terremotos, maresias, raios, insetos etc.).
B. Utilização do produto em desacordo com o manual de operações.
C. Defeitos decorrentes do desgaste natural ou de negligência do consumidor no cumprimento das instruções contidas no seu manual de operações.
D. Se o produto for examinado, alterado, adulterado, fraudado, ajustado ou consertado por pessoa não credenciada pela CCE.
E. Se ocorrer a ligação deste produto a instalações elétricas inadequadas, diferentes das recomendadas no manual de operações ou sujeitas a flutuações de tensões.
F. Danos causados por acidentes (quedas, batidas, etc) ou descuido no manuseio.
G. Exposição direta do aparelho aos raios solares e ou em ambientes inadequados com umidade excessiva ou oscilações bruscas de temperatura, poeira, etc.
H. Danos causados ao aparelho ou ao controle remoto por vazamento da(s) pilha(s).
I. Se a etiqueta que contém o número de série do produto (aquela que está afixada no aparelho) estiver adulterada, rasurada ou removida.
J. Se a NOTA FISCAL apresentar rasuras, emendas ou modificações.
K. Defeitos decorrentes do uso do produto fora das aplicações exclusivamente domésticas e regulares para as quais foi projetado.

A CCE mantém em seu estoque peça de reposição pelo período de 05 (cinco) anos, após a data de fabricação dos produtos.
É sabido que o artigo 32 parágrafo único do Código de Defesa do Consumidor determina que cessada a produção ou importação, a oferta de componentes e peças de reposição deve ser mantida por um período razoável. Portanto, trata-se de norma aberta, uma vez que os autores do Código de Defesa do Consumidor deixaram para ser fixado na forma da Lei, no entanto, embora, inúmeras discussões e projetos de Lei em trâmite não existem até o momento definição legal do que seria "período razoável de tempo".
Até porque, uniformizar um prazo único para todos os produtos e serviços possa não ser o espírito da norma estampada no art. 32 do CDC, pois devemos levar em consideração que o significado deste tempo razoável seja o tempo correspondente à vida útil do produto, motivo pelo qual na presente reclamação não há infração a lei consumerista.

Todo procedimento da CCE se dá por meio do posto autorizado, portanto, para adquirir qualquer componente procure um Posto Autorizado.

Dirija-se à loja que efetuou a compra do aparelho e solicite uma declaração a qual conste:

• Carimbo e CGC da loja e assinatura dos responsáveis;
• Papel timbrado;
• Nome do consumidor, data da compra, número do cupom fiscal ou da nota fiscal, valor do aparelho.

Os adquirentes de televisores CCE, compreendidos entre o período de 01/07/2004 à 31/12/2007, além da garantia normal de 01 ano, terá direito à extensão dessa garantia por mais 2 anos totalizando 3 anos de garantia, contados a partir da data de aquisição do televisor. Para ter direito a extensão da garantia mencionada, as seguintes condições deverão ser atendidas:

1° - Ter adquirido um televisor CCE nos modelos de 14”, 21”, 29” 33” e 34” polegadas. (Exceto TV´s combinados com DVD, TVDisney modelos HDC-142 e HDP-141) entre o período de 01/07/2004 à 31/12/2007.
2° - Apresentar a Nota Fiscal de compra do televisor como instrumento legal de direito a garantia à assistência autorizada CCE.

Conforme Certificado de garantia:

III - SERVIÇO AUTORIZADO CCE
A. A Assistência Técnica decorrente da garantia será prestada, exclusivamente, pelos Serviços Autorizados devidamente nomeados pela CCE, cuja relação é fornecida juntamente com este termo de garantia.
B. É necessária à apresentação da NOTA FISCAL a cada atendimento do Serviço Autorizado CCE.
C. Caso o consumidor resida em local onde não haja Serviço Autorizado CCE, o mesmo será responsável pelas despesas e segurança do transporte de ida e volta do produto ao Serviço Autorizado CCE de outra localidade.